Is het mogelijk om met je Bellerose-account op Bellerose Second-Hand aan te loggen?

Nee. Om van de diensten van Second-hand.Bellerose.Be gebruik te kunnen maken, moet je een nieuwe account met een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken. Het gaat dus om twee afzonderlijke accounts.

Wie kan lid worden van Bellerose Second-Hand?

Momenteel is Bellerose Second-Hand voorbehouden voor mensen in België, Frankrijk en Nederland.

Wat doe je wanneer je je gebruikersnaam en/of password vergeten bent?

Je gebruikersnaam is gewoon het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven. Als je je wachtwoord niet meer weet, klik je op 'Wachtwoord vergeten?'. Daar geef je dan je e-mailadres in. Vervolgens ontvang je een e-mail met een link om weer bij je account te kunnen. Zie je de mail niet meteen? Probeer dan de inbox te refreshen en kijk bij de spam.

Wat doe je als je er niet in slaag om bij Bellerose Second-Hand in te loggen?

Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord. Je Bellerose-account staat los van je Bellerose Second-Hand-account. Het is mogelijk dat je voor elke site een andere gebruikersnaam en wachtwoord hebt. Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn en probeer opnieuw in te loggen.

Waar vind je het serienummer van je artikel?

Het serienummer van je artikel staat op het textiellabel. Het is een code die bestaat uit 8 karakters en waarvan het eerste een B is.

Hoeveel artikels kan ik retourneren?

Gedurende een periode van 30 opeenvolgende dagen kan de terugnamedienst maximaal 15 artikels aanvaarden. Wil je graag meer dan 15 artikels verkopen, dan kun je dat in meerdere keren doen, telkens per periode van 30 dagen.

Geen bevestiging ontvangen van je gemaakte afspraak in de winkel?

Om de terugname via de winkel gemakkelijker te maken is een afspraak verplicht. Mocht je echter geen bevestiging van deze afspraak ontvangen hebben kan je nog steeds naar de winkel gaan op het voorziene tijdstip, met je artikelen. Gelieve er wel rekening mee te houden dat onze medewerkers in de winkel kunnen vragen om even te wachten tot ze tijd hebben om te helpen.

Als een artikel niet in aanmerking komt, wordt het dan naar jou teruggestuurd?

Nee, artikels die we binnenkrijgen, worden nooit teruggestuurd. Als je ons dus een item hebt toegestuurd, kun je het niet meer terugkrijgen. Als onze kwaliteitsexperts het hebben goedgekeurd, ontvang je de bijhorende credits en wordt het item op onze webshop gezet. Als het artikel niet aan de overnamevoorwaarden voldoet, ontvang je geen credits. In beide gevallen is het versturen van een artikel definitief en onomkeerbaar.

Kunnen we je verpakkingsmateriaal toesturen om je artikels in te verzenden?

In plaats dat wij je een leeg pakket toesturen, vragen we je vriendelijk om zelf een pakket te maken of een lege doos te gebruiken om ons de tweedehandsitems te bezorgen. Op die manier gaat verpakking die al in omloop is langer mee en help je ons om onze impact op het milieu te beperken.

Wat doe je wanneer je je gebruikersnaam en/of password vergeten bent?

Je gebruikersnaam is gewoon het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven. Als je je wachtwoord niet meer weet, klik je op 'Wachtwoord vergeten?'. Daar geef je dan je e-mailadres in. Vervolgens ontvang je een e-mail met een link om weer bij je account te kunnen. Zie je de mail niet meteen? Probeer dan de inbox te refreshen en kijk bij de spam.

Waar vind je het serienummer van je artikel?

Het serienummer van je artikel staat op het textiellabel. Het is een code die bestaat uit 8 karakters en waarvan het eerste een B is.

Wat als u een beschadigd artikel ontvangt?

Alle onze artikelen worden geïnspecteerd door kwaliteitsexperts voordat ze opnieuw verpakt worden voor verkoop. Als u een beschadigd artikel ontvangt, gelieve dan ondersteunend bewijsmateriaal te verstrekken aan onze klantenservice en het retourproces te starten.

QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

BELLEROSE SECOND-HAND
LEDENACCOUNT
EEN ARTIKEL VERKOPEN
GEBRUIK VAN DE CREDITS
EEN BESTELLING PLAATSEN OP BELLEROSE SECOND-HAND

BELLEROSE SECOND-HAND

Wat houden de Bellerose Second-Hand-diensten precies in?

Dankzij de terugnamedienst van Bellerose Second-Hand kun je jouw kleding rechtstreeks aan Bellerose terugverkopen. Je hoeft dus geen koper te zoeken, dat doen wij voor jou! In ruil voor de teruggenomen items, ontvang je credits. Daarmee kun je nieuwe artikels bij Bellerose kopen of een tweedehandsje op de kop tikken op Bellerose Second-Hand.
Naast onze terugnamedienst kun je met Bellerose Second-Hand ook tweedehands Bellerose-items kopen. Op onze site vind je een uitgebreide catalogus met tweedehandskleding. Onze experts hebben alle stukken gecontroleerd en garanderen dat ze in goede staat zijn. Dit is je kans om een item uit onze vroegere collecties in handen te krijgen dat je anders zou hebben gemist!
Welke voorwaarden gelden er voor het terugnameprogramma?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur ou sur notre site web, dans la section 'Suivi de commande'.Lʼoffre est limitée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Seuls les produits Bellerose sont éligibles à la reprise. Ils doivent obligatoirement être expédiés depuis la Belgique, la France ou les Pays-Bas ou être déposés dans les boutiques Bellerose de ces pays.
Seuls les produits listés comme étant admissibles dans nos conditions de reprise seront acceptés.
Tous les produits doivent être propres, en bon état et vendables.
Les produits tâchés, endommagés ou nécessitant une réparation ne bénéficieront pas dʼun crédit de reprise.
Hoe kun je lid worden?

De Bellerose Second-Hand-diensten zijn voorbehouden aan leden. Iedereen die meerderjarig is en in België, Frankrijk of Nederland woont, kan zich hiervoor inschrijven.
Wens je artikels te kopen of verkopen? Maak dan een account aan door te klikken op de rubriek 'Account' en daarna 'Registreren'. Je kunt je ook inschrijven wanneer je de aankopen in je winkelmandje bevestigt of de stappen bij 'Verkopen' volgt.
Er is slechts één Bellerose Second-Hand-account per persoon toegelaten. Je Bellerose Second-Hand-account staat volledig los van je Bellerose-klantenaccount.
Welke items komen in aanmerking voor de Bellerose Second-Hand-terugnameservice?
Is het mogelijk om met je Bellerose-account op Bellerose Second-Hand aan te loggen?

Nee. Om van de diensten van Second-hand.Bellerose.Be gebruik te kunnen maken, moet je een nieuwe account met een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken. Het gaat dus om twee afzonderlijke accounts.
Wie kan lid worden van Bellerose Second-Hand?

Momenteel is Bellerose Second-Hand voorbehouden voor mensen in België, Frankrijk en Nederland.

LEDENACCOUNT

Wat doe je wanneer je je gebruikersnaam en/of password vergeten bent?

Je gebruikersnaam is gewoon het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven. Als je je wachtwoord niet meer weet, klik je op 'Wachtwoord vergeten?'. Daar geef je dan je e-mailadres in. Vervolgens ontvang je een e-mail met een link om weer bij je account te kunnen. Zie je de mail niet meteen? Probeer dan de inbox te refreshen en kijk bij de spam.
Wat doe je als je er niet in slaag om bij Bellerose Second-Hand in te loggen?

Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord. Je Bellerose-account staat los van je Bellerose Second-Hand-account. Het is mogelijk dat je voor elke site een andere gebruikersnaam en wachtwoord hebt. Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn en probeer opnieuw in te loggen.
Hoe verkoop ik mijn Bellerose artikelen?

Met Bellerose Second-Hand kan je je kleding rechtstreeks terug aan Bellerose verkopen. In ruil krijg je een tegoed waarmee je andere artikelen kan kopen, zowel nieuw bij Bellerose, of tweedehands bij Bellerose Second-Hand.
Om je artikelen te verkopen zijn er twee opties:
* Maak een afspraak om de artikelen persoonlijk langs te brengen in een Bellerose winkel. 
* Laat online een schatting maken van de waarde van je artikelen en stuur deze dan naar ons op.
Hoe verkrijg je een schatting van de waarde van je artikel?
Waar vind je het serienummer van je artikel?

Het serienummer van je artikel staat op het textiellabel. Het is een code die bestaat uit 8 karakters en waarvan het eerste een B is.
Hoe bepaal je de staat van je artikel?

Je items moeten schoon en intact zijn en correct werken. Er mag geen enkel element ontbreken en er mag geen verstelwerk zijn uitgevoerd.
Nieuw: Het artikel is nog nooit gedragen en heeft nog alle oorspronkelijke labels.
In uitstekende staat: Het artikels is zo goed als nieuw en vertoont geen tekenen van slijtage of beschadigingen.
In zeer goede staat: Het artikel vertoont slechts minimale tekenen van slijtage.
Onze Kwaliteitsexperts controleren de staat van elk artikel en bevestigen die of passen hem aan.

EEN ARTIKEL VERKOPEN

Hoe bevestig je je onlineaanbod?

Vous pouvez enregistrer jusqu'à 15 articles pour votre première offre de reprise, puis vous serez limité à un total de 15 articles en demande de reprise sur 30 jours.
Vous pouvez facilement ajouter ou supprimer un article enregistré depuis votre récapitulatif.
Pour confirmer votre demande de reprise:

- Validez votre offre totale dans le récapitulatif

- Connectez-vous à votre compte ou inscrivez-vous

- Renseignez votre adresse en Belgique, en France ou aux Pays-Bas

- Imprimez le bon d'envoi et le bon de cession. Signez ce dernier et glissez- le dans votre colis avec les articles que vous renvoyez. Collez le bon dʼenvoi sur le colis avant de le déposer au point relai.
Hoeveel artikels kan ik retourneren?

Gedurende een periode van 30 opeenvolgende dagen kan de terugnamedienst maximaal 15 artikels aanvaarden. Wil je graag meer dan 15 artikels verkopen, dan kun je dat in meerdere keren doen, telkens per periode van 30 dagen.
Hoe stuur je ons je artikels toe?
Geen bevestiging ontvangen van je gemaakte afspraak in de winkel?

Om de terugname via de winkel gemakkelijker te maken is een afspraak verplicht. Mocht je echter geen bevestiging van deze afspraak ontvangen hebben kan je nog steeds naar de winkel gaan op het voorziene tijdstip, met je artikelen. Gelieve er wel rekening mee te houden dat onze medewerkers in de winkel kunnen vragen om even te wachten tot ze tijd hebben om te helpen.
Wat doe je als je van gedacht bent veranderd en het artikel toch niet wenst terug te sturen?

Heb je je overnameaanbod online bevestigd, maar ben je nu van mening veranderd? Geen probleem. Hou de artikels die je niet langer wenst door te verkopen maar gewoon bij. Mocht blijken dat je ze niet draagt, dan kun je ze ons later nog altijd terugsturen.
Opgelet! Eens je ons een artikel hebt toegestuurd, kunnen we het je niet meer terugbezorgen. Het wordt overgenomen volgens de voorwaarden van je aanbod. Indien we het niet kunnen aanvaarden, gaat het naar een liefdadigheidsorganisatie.
Als een artikel niet in aanmerking komt, wordt het dan naar jou teruggestuurd?

Nee, artikels die we binnenkrijgen, worden nooit teruggestuurd. Als je ons dus een item hebt toegestuurd, kun je het niet meer terugkrijgen. Als onze kwaliteitsexperts het hebben goedgekeurd, ontvang je de bijhorende credits en wordt het item op onze webshop gezet. Als het artikel niet aan de overnamevoorwaarden voldoet, ontvang je geen credits. In beide gevallen is het versturen van een artikel definitief en onomkeerbaar.
Wanneer ontvang je de bevestiging van je credits?
Kunnen we je verpakkingsmateriaal toesturen om je artikels in te verzenden?

In plaats dat wij je een leeg pakket toesturen, vragen we je vriendelijk om zelf een pakket te maken of een lege doos te gebruiken om ons de tweedehandsitems te bezorgen. Op die manier gaat verpakking die al in omloop is langer mee en help je ons om onze impact op het milieu te beperken.
Hoe gebruik je je credits?
Hoe zet je credits om in een voucher?

Log in op je account en klik op 'Mijn Credits'
- Klik op 'Een voucher maken'
- Kies hoe je jouw credit wilt omzetten. Selecteer hierbij een van onderstaande mogelijkheden:
- Een eerstehandsvoucher: om nieuwe artikels te kopen op www.bellerose.be of in een Bellerose-boetiek
- Een tweedehandsvoucher: om op de site second-hand.bellerose.be tegen een voordelige prijs tweedehandsitems te kopen
- Vul het creditbedrag in dat je op deze voucher wilt overzetten.
We raden je aan om, voor een bestelling op Bellerose Second-Hand, een voucher aan te vragen voor een bedrag dat kleiner of gelijk is aan het totale bedrag van je bestelling plus de verzendkosten.
Hoe gebruik je nu je voucher?

Met de unieke promocode geniet je van de korting van je voucher.
Op de officiële Bellerose-website: als je een artikel wilt kopen, ga dan naar de pagina 'betaling', klik op de sectie 'promotiecode' en vul daar de de promocode van je eerstehandsvoucher in.
In een Bellerose-boetiek: geef, voor je je aankopen betaalt, de promotiecode van je eerstehandsaankoopbon aan de verko(o)p(st)er door.
Op Bellerose Second-Hand: vul in de sectie 'promotiecode' de promocode van je tweedehandsvoucher in. Je vindt die promotiecode in de rubriek 'Mijn credits' van je klantenaccount.
Opgelet, als het totale bedrag van je bestelling lager is dan het bedrag van je tweedehandsvoucher, dan gaat het resterende bedrag onherroepelijk verloren.
Als het totaalbedrag van je bestelling hoger is dan de waarde van je voucher, dan hoeft u alleen het verschil bij te leggen. Dat kan via een van de betalingsmethodes die op de site of in de boetiek worden aangeboden.
Hoe plaats je een bestelling op Bellerose Second-Hand?

Wil jij mooie kledingstukken een tweede leven geven? Voeg ze dan toe aan je winkelmand en klik ter bevestiging op 'betaling'.
Nu hoef je allen nog:
- Een account aan te maken en/of in te loggen
- Je adres in België, Nederland of Frankrijk invullen
- De kortingscode van je tweedehandsvoucher ingeven (als je hiervóór al artikels aan Bellerose Second-Hand hebt verkocht)
- Kies de levermethode: bij een afhaalpunt (€ 7 incl. btw) of bij je thuis (€ 9 incl. btw)
- Kies je betaalmethode (Bankkaart via een beveiligde verbinding, Bancontact/Maestro, Paypal of Apple Pay)
Ziezo, je pakje wordt zo snel mogelijk geleverd! Bedankt voor je aankoop.
Wat zijn de retourmogelijkheden?

Wat zijn de retourvoorwaarden?
U heeft 14 dagen vanaf de datum waarop u uw pakket ontvangt om een artikel te retourneren.
Wij bieden geen omruiling aan. Elk teruggestuurd product wordt terugbetaald.
Na de periode van 14 dagen kunt u uw artikel alleen naar ons terugsturen via ons tweedehands inruilaanbod. Zodra uw artikel is ontvangen, wordt u gecrediteerd met het bedrag van het inruilaanbod. Deze tegoed kan gebruikt worden op Bellerose.be of Second-Hand.Bellerose.be
Om meer te weten te komen over het inruilprogramma, bezoek Second-Hand.Bellerose.be (link naar de verkooppagina met uitleg over het proces)
Wat te doen als je een beschadigd artikel ontvangt?

GEBRUIK VAN DE CREDITS

Hoe stuur je ons je artikels toe?
Wat doe je wanneer je je gebruikersnaam en/of password vergeten bent?

Je gebruikersnaam is gewoon het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven. Als je je wachtwoord niet meer weet, klik je op 'Wachtwoord vergeten?'. Daar geef je dan je e-mailadres in. Vervolgens ontvang je een e-mail met een link om weer bij je account te kunnen. Zie je de mail niet meteen? Probeer dan de inbox te refreshen en kijk bij de spam.
Hoe verkoop ik mijn Bellerose artikelen?

Met Bellerose Second-Hand kan je je kleding rechtstreeks terug aan Bellerose verkopen. In ruil krijg je een tegoed waarmee je andere artikelen kan kopen, zowel nieuw bij Bellerose, of tweedehands bij Bellerose Second-Hand.
Om je artikelen te verkopen zijn er twee opties:
* Maak een afspraak om de artikelen persoonlijk langs te brengen in een Bellerose winkel. 
* Laat online een schatting maken van de waarde van je artikelen en stuur deze dan naar ons op.
Waar vind je het serienummer van je artikel?

Het serienummer van je artikel staat op het textiellabel. Het is een code die bestaat uit 8 karakters en waarvan het eerste een B is.
Wat houden de Bellerose Second-Hand-diensten precies in?

Dankzij de terugnamedienst van Bellerose Second-Hand kun je jouw kleding rechtstreeks aan Bellerose terugverkopen. Je hoeft dus geen koper te zoeken, dat doen wij voor jou! In ruil voor de teruggenomen items, ontvang je credits. Daarmee kun je nieuwe artikels bij Bellerose kopen of een tweedehandsje op de kop tikken op Bellerose Second-Hand.
Naast onze terugnamedienst kun je met Bellerose Second-Hand ook tweedehands Bellerose-items kopen. Op onze site vind je een uitgebreide catalogus met tweedehandskleding. Onze experts hebben alle stukken gecontroleerd en garanderen dat ze in goede staat zijn. Dit is je kans om een item uit onze vroegere collecties in handen te krijgen dat je anders zou hebben gemist!
Welke voorwaarden gelden er voor het terugnameprogramma?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur ou sur notre site web, dans la section 'Suivi de commande'.Lʼoffre est limitée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Seuls les produits Bellerose sont éligibles à la reprise. Ils doivent obligatoirement être expédiés depuis la Belgique, la France ou les Pays-Bas ou être déposés dans les boutiques Bellerose de ces pays.
Seuls les produits listés comme étant admissibles dans nos conditions de reprise seront acceptés.
Tous les produits doivent être propres, en bon état et vendables.
Les produits tâchés, endommagés ou nécessitant une réparation ne bénéficieront pas dʼun crédit de reprise.
Wat als u een beschadigd artikel ontvangt?

Alle onze artikelen worden geïnspecteerd door kwaliteitsexperts voordat ze opnieuw verpakt worden voor verkoop. Als u een beschadigd artikel ontvangt, gelieve dan ondersteunend bewijsmateriaal te verstrekken aan onze klantenservice en het retourproces te starten.
Wat zijn de levervoorwaarden?

We leveren uitsluitend in België, Nederland en Frankrijk.
De levertermijn bedraagt maximaal 10 dagen.
We kunnen bij je thuis leveren of bij een afhaalpunt.
De verzendkosten worden bepaald in functie van het gewicht van het product. Het bedrag wordt vermeld op het ogenblik van betaling.

EEN BESTELLING PLAATSEN OP BELLEROSE SECOND-HAND

Wanneer ontvang je de bevestiging van je credits?

Sous-total	0,00 €
De actiecode is van toepassing op de volgende stap.
Standaard levering Binnen 3 tot 5 werkdagen	4,90 €
Montant total	4,90 €

QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

BELLEROSE SECOND-HAND

Wat houden de Bellerose Second-Hand-diensten precies in?

Welke voorwaarden gelden er voor het terugnameprogramma?

Hoe kun je lid worden?

Welke items komen in aanmerking voor de Bellerose Second-Hand-terugnameservice?

Is het mogelijk om met je Bellerose-account op Bellerose Second-Hand aan te loggen?

Wie kan lid worden van Bellerose Second-Hand?

LEDENACCOUNT

Wat doe je wanneer je je gebruikersnaam en/of password vergeten bent?

Wat doe je als je er niet in slaag om bij Bellerose Second-Hand in te loggen?

Hoe verkoop ik mijn Bellerose artikelen?

Hoe verkrijg je een schatting van de waarde van je artikel?

Waar vind je het serienummer van je artikel?

Hoe bepaal je de staat van je artikel?

EEN ARTIKEL VERKOPEN

Hoe bevestig je je onlineaanbod?

Hoeveel artikels kan ik retourneren?

Hoe stuur je ons je artikels toe?

Geen bevestiging ontvangen van je gemaakte afspraak in de winkel?

Wat doe je als je van gedacht bent veranderd en het artikel toch niet wenst terug te sturen?

Als een artikel niet in aanmerking komt, wordt het dan naar jou teruggestuurd?

Wanneer ontvang je de bevestiging van je credits?

Kunnen we je verpakkingsmateriaal toesturen om je artikels in te verzenden?

Hoe gebruik je je credits?

Hoe zet je credits om in een voucher?

Hoe gebruik je nu je voucher?

Hoe plaats je een bestelling op Bellerose Second-Hand?

Wat zijn de retourmogelijkheden?

Wat te doen als je een beschadigd artikel ontvangt?

GEBRUIK VAN DE CREDITS

Hoe stuur je ons je artikels toe?

Wat doe je wanneer je je gebruikersnaam en/of password vergeten bent?

Hoe verkoop ik mijn Bellerose artikelen?

Waar vind je het serienummer van je artikel?

Wat houden de Bellerose Second-Hand-diensten precies in?

Welke voorwaarden gelden er voor het terugnameprogramma?

Wat als u een beschadigd artikel ontvangt?

Wat zijn de levervoorwaarden?

EEN BESTELLING PLAATSEN OP BELLEROSE SECOND-HAND

Wanneer ontvang je de bevestiging van je credits?

Panier (0)